Devolução e Reembolso
Política de Reembolso
Na Itens Úteis com Desconto, sua satisfação é nossa prioridade! Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo transparente para trocas, devoluções e reembolsos. Confira os detalhes abaixo:
Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos devoluções e trocas de produtos novos ou levemente usados, desde que atendamos aos seguintes critérios:
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O item deverá estar na embalagem original, incluindo etiquetas, manuais e acessórios;
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Pode ser levemente usado ou sem sinais de uso excessivo;
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A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após a coleta do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor;
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Produtos devolvidos sem aviso prévio ou que não atendam às condições acima podem ser recusados.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
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Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, motivo da devolução e, se necessário, fotos do produto;
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Após a análise inicial, forneceremos um código de logística reversa para envio gratuito do produto (caso aplicável);
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Assim que o item for recebido e validado, processaremos a troca ou reembolso conforme sua escolha.
Produtos com Defeitos ou Avariados
Se o seu produto chegou com defeito ou avaria, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Podemos solicitar fotos ou vídeos para análise e, caso o problema seja confirmado, oferecemos troca ou reembolso sem custos adicionais.
Prazos para Reembolso e Trocas
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Reembolso: O valor será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução, sendo estornado conforme o método de pagamento original.
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Troca: O novo item será enviado em até 7 dias úteis após a validação da devolução.
Exceções à Política de Devolução
Alguns produtos podem ter condições especiais para devolução. Confira abaixo:
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Produtos de uso pessoal (como acessórios que entram em contato direto com a pele) podem passar por uma avaliação antes da aprovação, por questões de higiene e segurança.
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Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter regras específicas para devolução.
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Em caso de dúvidas, recomendamos que entre em contato antes da compra.
Envio e Custo de Devolução
A devolução é gratuita!
Fornecemos um código de postagem para que você envie o produto pelos Correios sem custo adicional.
Entre em Contato
Precisa de ajuda? Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou iniciar o processo de devolução:
Itens Úteis com Desconto
Telefone: +55 (22) 98159-5624
E-mail: contato@itensuteiscomdesconto.com
Endereço: R Antenor Machado, 237, Centro - Itaocara/RJ - CEP: 28.570-000
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira, das 9h às 17h
CNPJ: 52.499.020/0001-52