FAQ - Perguntas Frequentes

Seu site é seguro?

Sim! Levamos a segurança e privacidade dos nossos clientes a sério. Nossa Política de Privacidade foi criada para explicar quais informações coletamos e como são utilizadas. Para garantir sua proteção, seguimos protocolos de segurança rigorosos.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:

  • Cartões de Crédito: Todas as bandeiras, com possibilidade de parcelamento em até 12x.

  • PIX: Pagamento instantâneo através de QR Code ou Pix Copia e Cola. A aprovação ocorre na hora.

  • Boleto Bancário: Ao finalizar uma compra, o boleto será enviado para seu e-mail. Pode ser pago pela internet, em agências bancárias, lotéricas ou pontos autorizados. A compensação pode levar até 2 dias úteis.

Quais são os prazos de processamento e entrega?

  • Processamento do pedido: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Entrega estimada: Entre 7 e 25 dias úteis após a postagem.

  • Prazo total (processamento + transporte): Pode variar entre 8 e 28 dias úteis, dependendo do destino e da logística da transportadora.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete .

Há taxas adicionais ao receber produtos internacionais?

Não. Caso haja cobrança de taxas ou impostos alfandegários, assumimos esses custos. Você paga apenas o valor exibido no site, sem surpresas.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com os dados para rastreamento. Além disso, você pode acompanhar diretamente pelo nosso site informando os detalhes de sua compra.

Como faço para trocar, devolver ou solicitar reembolso?

Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após a retirada do produto. As condições são:

  • O produto deverá estar na embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios;

  • Pode ser levemente usado ou sem uso;

  • A solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor;

  • Produtos devolvidos sem aviso prévio ou que não atendam às condições acima podem ser recusados.

Para mais informações, acesse nossa Política de Troca e Devolução .

O que faço se faltar algum item no meu pedido?

Caso perceba a falta de algum item, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos resolver o problema rapidamente.

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